На все наши товары мы предоставляем гарантию в соответствии с Законом РФ "О Защите прав потребителей. Неполадки (дефекты), возникшие в течение срока гарантии не по Вашей вине, будут устранены бесплатно.

 

 

 Выдержки из закона о защите прав потребителей

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
   
   Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
   
   В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
   
   Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
   При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
   Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
   1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
      
      Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
      
      Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
   2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
      
      По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
   Перечень  непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81)
   1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
   2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
   3. Парфюмерно-косметические товары
   4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
   5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
   6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
   7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
   8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
   9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
   10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
   11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
   12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
   13. Животные и растения
   14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
   Авторизированные сервисные центры Sony в Москве

   CPS - Technical Centre	Шелепихинская наб., 18	(495) 797-34-34
   	1-ая Хуторская ул., 2, корп.2	(495) 797-34-34
   Авакс-СЦ	Хорошевское шоссе, 33/1	(495) 195-41-13 (495) 195-25-93
   Гепард-Техника	ул. Большая Переяславская, 11	(495) 680-56-01 (495) 680-34-64
   	ул. Ратная, 8, корп.2	(495) 711-18-45 (495) 105-00-03
   ИнтерРадиоПрибор	ул. Мневники, 7, корп.2	(495) 783-80-08
   	Украинский бул., 15	(495) 783-80-08 (495) 243-75-37
   М.Видео-сервис	2-я Карачаровская ул., 14А, стр.9	(495) 171-23-90
   	Чонгарский бул., 3	(495) 316-75-60
   	ул. Профсоюзная, 63	(495) 336-80-92
   	Олимпийская деревня, Мичуринский пр-т, 3, кор.1	(495) 789-80-55
   	пр-т Мира, 91, стр.1	(495) 687-08-39
   	Щелковское шоссе, 100	(495) 468-94-83
   	ул. Генерала Белова, 35	(495) 916-61-58
   	ул. Народного ополчения, 28, стр.1	(495) 946-92-66
   	ул. Русаковская, 22, корп.1	(495) 269-66-54
   	Славянский бул., 13, стр.1	(495) 445-06-92
   	ул. Зеленодольская, 40	(495) 172-69-40
   	ул. Садовая-Спасская, 3, стр.3	(495) 208-21-21
   	Ленинский пр-т, 64, стр.2	(495) 137-02-91
   	Дмитровское шоссе, 116	(495) 980-51-34
   	Коммунальная зона Братеево, Проектируемый проезд №5396, влад.15, ТЦ "Real"	(495) 540-23-28
   	ул. Новокосинская, вл.14а	(495) 701-34-49
   Мир и Сервис	Варшавское шоссе, 143А	(495) 223-43-85 (495) 745-80-20 (495) 744-00-14
   	Дмитровское шоссе, 43	(495) 976-03-39
   	Волгоградский пр-т, 133	(495) 175-25-31
   	Серпуховский вал, 5	(495) 954-70-15
   НСК	ул. Краснобогатырская, 75/1	(495) 641-03-33
   	бул. Дмитрия Донского	(495) 641-03-33
   РГ сервис	ул. Алабяна, 12, корп.1	(495) 195-92-13 (495) 195-92-14
   Серсо	ул. Советской Армии, 5	(495) 105-81-61 (495) 684-58-80
   	Стрельбищенский пер., 29, стр-е 1	(495) 259-85-51
   Талион-Сервис	Ленинский пр-т, 60/2	(495) 137-00-26 (495) 137-00-96
   Эксэпт	Щелковское шоссе, 5	(495) 725-41-95 (495) 725-41-96
   	ул. Монтажная, 7/2	(495) 797-88-62

   Наш магазин так же как и сервисные центры не несут ответственности за поломки вызванные механическими повреждениями устройств и за поломки случившиеся в следствии использования неоригинальных аксессуаров. В этих случая ремонт осуществляется за счет покупателя.